Sağlık Bakanlığı Yeni Genelgeyi 81 İl’e Gönderdi

Sağlık Bakanlığı Yeni Genelgeyi 81 İl’e Gönderdi

Sağlık Bakanlığı Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü, 81 İl Sağlık Müdürlüğü’ne resmi yazı yazdı. Bu resmi yazıda, Hasta Hakları Birimi Yerinde Değerlendirme Ekiplerinin kurulması istendi.

Hasta Hakları Birimi Yerinde Değerlendirme Ekipleri; Birim sorumlusu, hasta hakları konusunda eğitimli psikolog, sosyal hizmet uzmanı, iletişim veya halkla ilişkiler eğitimi almış personel ile iletişim becerileri yüksek kişilerden oluşturulacak.

Yerinde Değerlendirme Ekibi, Klinikler ve acil serviste hasta ve hasta yakınları ile iletişim kurarak sorun oluşması ihtimali olan durumları tespit ederek, yerinde müdahale edip, çözüme kavuşturması, polikliniklerde ise başvuru yoğunluğu olan polikliniklerin belirlenerek burada saat başı ziyaretler gerçekleştirip, hasta ve hasta yakınlarından sorun çıkarma eğiliminde olanlar ile iletişim kurarak oluşması muhtemel şikayet başvurularının önüne geçilmesinin sağlanacağı bir program oluşturacaklardır.

Sağlık Bakanlığı yazısında, Hasta Hakları Birimi Yerinde Değerlendirme Ekiplerin kurulduğu sağlık tesislerinde hasta hakları birimine başvuru sayılarının azaldığı ve sağlık çalışanlarına şiddet vakalarının önüne geçildiği belirtilmiştir.